Proteção de Dados
Última atualização: 11/12/2025
A Placefy está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei 13.709/2018). Este documento descreve nossos princípios, práticas e procedimentos relacionados ao tratamento de dados pessoais.
1. Princípios de Proteção de Dados
A Placefy adota os seguintes princípios fundamentais no tratamento de dados pessoais, em conformidade com a LGPD:
- Finalidade: Dados são coletados para propósitos legítimos, específicos e explícitos, informados ao titular, sem tratamento posterior incompatível com essas finalidades.
- Adequação: O tratamento é compatível com as finalidades informadas ao titular, conforme o contexto do tratamento.
- Necessidade: Limitamos a coleta ao mínimo necessário para a realização das finalidades, com abrangência proporcional e não excessiva.
- Transparência: Garantimos aos titulares informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre o tratamento de seus dados.
- Segurança: Utilizamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados de acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas.
- Prevenção: Adotamos medidas para prevenir danos em virtude do tratamento de dados pessoais.
- Não Discriminação: O tratamento não é realizado para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos.
- Responsabilização e Prestação de Contas: Demonstramos a adoção de medidas eficazes e capazes de comprovar a observância e cumprimento das normas de proteção de dados pessoais.
2. Retenção e Exclusão de Dados
A Placefy mantém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando requisitos legais e operacionais.
- Dados Cadastrais: Mantidos enquanto a conta do usuário estiver ativa. Após a exclusão da conta pelo usuário, os dados são removidos em até 30 dias, salvo obrigações legais de retenção.
- Logs de Acesso e Segurança: Armazenados por 90 dias para fins de auditoria, investigação de incidentes de segurança e conformidade regulatória.
- Dados de Integrações: Tokens de acesso são mantidos enquanto a integração estiver ativa. Ao desconectar uma integração, os tokens são imediatamente revogados e excluídos.
- Dados para Cumprimento Legal: Certos dados podem ser retidos por períodos mais longos quando exigido por lei, ordem judicial ou para exercício regular de direitos.
- Exclusão Automática: Implementamos processos automatizados para exclusão de dados ao final do período de retenção, garantindo que dados desnecessários não sejam mantidos.
3. Compartilhamento com Terceiros
A Placefy não comercializa dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas situações descritas abaixo, sempre com garantias adequadas de proteção.
- Marketplaces Integrados: Compartilhamos dados necessários com os marketplaces que você autorizar (TikTok Shop, Mercado Livre, etc.) exclusivamente para viabilizar a sincronização de pedidos e produtos conforme sua solicitação.
- Provedores de Infraestrutura: Amazon Web Services (AWS) na região sa-east-1 (São Paulo, Brasil) para hospedagem, processamento e armazenamento de dados, incluindo Amazon S3 para armazenamento de imagens.
- Cloudflare: Para proteção contra ataques DDoS, otimização de performance e segurança da plataforma.
- Autoridades Competentes: Quando exigido por lei, ordem judicial, processo legal ou requisição de autoridades governamentais.
- Operações Societárias: Em caso de fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, com garantias de confidencialidade e continuidade das proteções.
- Importante: Atualmente, não compartilhamos dados com serviços de analytics, marketing ou outras ferramentas de terceiros além dos mencionados acima.
4. Direitos do Titular dos Dados
Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: Visualizar todos os seus dados pessoais armazenados na plataforma através da seção de Perfil em /settings.
- Correção: Atualizar e corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente na seção de Perfil em /settings.
- Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais através da funcionalidade de exclusão de conta disponível em /settings, com processamento em até 30 dias.
- Portabilidade: Solicitar a exportação de seus dados em formato estruturado e legível através do email contato@placefy.com, com atendimento em até 15 dias.
- Revogação de Consentimento: Revogar consentimentos previamente concedidos, como desconexão de integrações com marketplaces.
- Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.
- Oposição: Opor-se a tratamentos de dados realizados com base em legítimo interesse.
5. Processamento de Solicitações
A Placefy se compromete a processar suas solicitações relacionadas a dados pessoais de forma ágil e transparente.
- Acesso e Correção: Disponíveis imediatamente através da interface da plataforma em /settings, sem necessidade de solicitação formal.
- Exclusão de Conta: Processada automaticamente em até 30 dias após a solicitação através da plataforma, com confirmação por email.
- Portabilidade de Dados: Solicitações enviadas para contato@placefy.com são atendidas em até 15 dias úteis, com envio dos dados em formato estruturado (JSON ou CSV).
- Outras Solicitações: Demais solicitações relacionadas a direitos de titular são processadas em até 15 dias úteis a partir do recebimento.
- Confirmação de Identidade: Para garantir segurança, podemos solicitar confirmação de identidade antes de processar solicitações sensíveis como exclusão ou portabilidade.
6. Backup e Recuperação de Dados
Para garantir a disponibilidade e integridade dos dados, a Placefy implementa políticas rigorosas de backup.
- Backups Regulares: Realizamos backups automáticos diários de todos os dados da plataforma para garantir recuperação em caso de falhas ou incidentes.
- Armazenamento Seguro: Backups são armazenados em infraestrutura AWS na região sa-east-1 (São Paulo, Brasil) com criptografia em repouso.
- Retenção de Backups: Backups são mantidos por período adequado para garantir recuperação de desastres, seguindo as melhores práticas da indústria.
- Segregação: Backups são armazenados separadamente dos dados de produção para proteção adicional.
- Testes de Recuperação: Realizamos testes periódicos de restauração para garantir a efetividade dos procedimentos de backup.
7. Localização e Transferência de Dados
A Placefy adota medidas para garantir que seus dados sejam processados com segurança e em conformidade com a legislação brasileira.
- Armazenamento no Brasil: Todos os dados são armazenados em servidores localizados na região AWS sa-east-1 (São Paulo, Brasil).
- Cloudflare Global: Utilizamos a rede global da Cloudflare para proteção DDoS e otimização, com processamento mínimo necessário para esses fins.
- Sem Transferência Internacional Regular: Atualmente, não realizamos transferências internacionais regulares de dados pessoais para países fora do Brasil.
- Base de Clientes: Nossa operação está focada no mercado brasileiro, sem clientes ou operações em outros países no momento.
- Conformidade LGPD: Todas as operações de tratamento de dados são realizadas em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais brasileira.
8. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
A Placefy designou um canal específico para questões relacionadas à proteção de dados pessoais.
- Contato para Privacidade: Para exercer seus direitos de titular, tirar dúvidas sobre tratamento de dados ou reportar preocupações relacionadas à privacidade, entre em contato através do email contato@placefy.com com assunto 'Proteção de Dados'.
- Atendimento: Todas as solicitações relacionadas à proteção de dados são tratadas com prioridade e respondidas no menor prazo possível.
- Transparência: Mantemos compromisso de transparência total sobre como seus dados são tratados e protegidos.
9. Notificação de Incidentes de Segurança
A Placefy possui procedimentos estabelecidos para resposta a incidentes de segurança que possam afetar dados pessoais.
- Detecção e Resposta: Mantemos sistemas de monitoramento contínuo para detectar e responder rapidamente a potenciais incidentes de segurança.
- Notificação aos Titulares: Em caso de incidente que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos os afetados em tempo adequado através dos canais de contato cadastrados.
- Notificação à ANPD: Incidentes significativos serão comunicados à Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme exigido pela LGPD.
- Medidas Corretivas: Implementamos imediatamente medidas para mitigar danos e prevenir futuros incidentes.
- Histórico: A plataforma mantém um histórico sem incidentes de segurança reportados, demonstrando a eficácia de nossas medidas preventivas.
10. Contato
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre proteção de dados ou reportar preocupações relacionadas à privacidade:
- Email: contato@placefy.com (Assunto: Proteção de Dados)
- Endereço: São Paulo, SP, Brasil
A Placefy respeita seus direitos de privacidade e está comprometida em processar seus dados pessoais de forma transparente, segura e em conformidade com a legislação aplicável. Revisão: Esta política é revisada anualmente ou sempre que houver mudanças significativas no tratamento de dados.