Question 1

Como altero minha senha?

Accepted Answer

Acesse o seu perfil → Segurança, informe a sua senha atual, defina a nova senha e confirme. Ao salvar, a Placefy envia um e-mail de confirmação da alteração.

Question 2

Não recebi o e-mail de verificação. O que fazer?

Accepted Answer

Verifique a caixa de spam do seu e-mail. Caso não encontre, no seu perfil, use o botão “Reenviar verificação”. Se nada chegar após alguns minutos, entre em contato com o suporte pelo e-mail.

Question 3

Como conectar um marketplace (Mercado Livre, Shopee, Magalu, etc.)?

Accepted Answer

Na tela Integrações, clique em “Adicionar integração”, selecione o marketplace/ERP e siga o passo a passo. Para marketplaces com OAuth, você será direcionado ao portal oficial para conceder acesso; ao retornar, o status muda para “Conectado”. Para conectores que exigem tokens ou chaves, informe os dados solicitados e salve.

Question 4

Consigo importar os dados dos produtos dos meus ERP (Bling, Tiny, etc.)?

Accepted Answer

Depois que a integração fica ativa. Use o botão “Sincronizar” na tela de Produtos para importar os dados automaticamente.

Question 5

Como cadastrar ou editar produtos?

Accepted Answer

No módulo Produtos, clique em “Criar” e escolha “Criar Produto” para registrar manualmente nome, SKU, preços e estoque. Para editar itens existentes, utilize o menu de ações (ícone de três pontos) ao lado do produto e abra o painel de edição. Produtos que representam kits podem ser atualizados pelo mesmo menu, selecionando a opção específica de kit.

Question 6

O que são Grupos de Categorias?

Accepted Answer

Os grupos permitem consolidar categorias em famílias (ex.: “Calçados” + “Acessórios”) para facilitar relatórios, dashboards e contas a pagar. Em Categorias, abra a aba de Grupos, crie o agrupamento e vincule cada categoria ao grupo correspondente.

Question 7

Como importar produtos de uma planilha Excel?

Accepted Answer

No módulo Produtos, clique em “Importar” para iniciar o assistente. Carregue sua planilha Excel (ou o arquivo gerado pelo Upseller), faça o mapeamento dos campos obrigatórios, confira os dados e resolva eventuais conflitos. Na etapa final, revise o resumo e confirme a importação para que os produtos sejam incluídos ou atualizados na Placefy.

Question 8

Como configurar alíquotas por marketplace?

Accepted Answer

No módulo Taxas, selecione o marketplace desejado, informe a alíquota, a data de início e, se necessário, a data de término. Você também pode indicar se o frete integra a base de cálculo.

Question 9

Onde encontro os termos e política de privacidade?

Accepted Answer

Os links ficam disponíveis no rodapé do aplicativo e também podem ser acessados diretamente em /termsCondition e /privacyPolicy.

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